Ob Telefon, Chat oder komplexe Workflows – das System nimmt Dir Arbeit ab, spart Zeit und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht. Unsere Conversational AI & Workflow Suite kombiniert intelligente Kommunikation mit smarter Automatisierung – in drei Produktvarianten: VisualMailbox, SmartDialog und SmartConversation. Die Integration ist denkbar einfach: Anrufe werden per Rufweiterleitung oder SIP-Anbindung eingebunden, Textnachrichten über Webchat, WhatsApp, MS Teams, E-Mail, Fax oder andere Kanäle. So entsteht eine zentrale Plattform, die Kommunikation kanalübergreifend bündelt, analysiert und strukturiert weiterverarbeitet.
Jeder Betrieb ist anders – und genau deshalb ist die Conversational AI & Workflow Suite so flexibel. Je nach Komplexität, Zielsetzung und Automatisierungsgrad kann die Plattform auf unterschiedliche Weise genutzt werden: von der sofort einsatzbereiten Standardlösung (VisualMailbox) bis hin zu maßgeschneiderten KI-Dialogen (SmartConversation), die ganze Teams und Systeme einbinden. Die Customer Journey dient dabei als Leitfaden: Sie zeigt, wie sich Unternehmen Schritt für Schritt weiterentwickeln können – von der Erstanalyse über Implementierung und Optimierung bis hin zur vollständigen Automatisierung mit SmartConversation und DataInsight.
Die Integration ist denkbar einfach. IT-Strukturen, Prozesse und bestehende Systeme unterscheiden sich oft deutlich. Gerade beim Einsatz umfassender Conversational-AI-Lösungen ist daher eine individuelle Betrachtung entscheidend. Das bedeutet nicht, dass alles neu entwickelt werden muss: die Plattform bietet bereits zahlreiche fertige Schnittstellen, Module und Integrationsmöglichkeiten, die sich schnell anpassen und erweitern lassen. Die Customer Journey hilft dabei, genau diese Schritte strukturiert anzugehen – von der ersten Analyse über Implementierung und Optimierung bis hin zur vollständigen Automatisierung mit SmartConversation und DataInsight. Dabei werden die Themen wie Data Security, Datenschutz (z.B. HIPAA oder DSGVO) ebenfalls berücksichtigt.
Die Conversational AI & Workflow Suite wächst mit Deinen Anforderungen. Egal ob Arztpraxis, Handwerksbetrieb oder Konzern – die technologischen Bausteine für Conversational AI bleiben identisch und lassen sich flexibel kombinieren. Durch die modulare Architektur können Funktionen jederzeit ergänzt werden: z. B. DSGVO-konforme Anrufaufzeichnung, E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen, Webchat, Formulare & Dokumentenmanagement (z. B. Anamnese oder Umfragen) sowie Kalender- und Raumverwaltung. Das Ergebnis: maximale Effizienz bei minimalem Aufwand.
Dank der modularen Struktur lässt sich die Plattform nahtlos in bestehende IT-Landschaften integrieren – auch in moderne Agentic-AI-Systeme. Das reduziert Projektkosten erheblich und beschleunigt die Umsetzung. Ob als eigenständige Lösung oder als integrativer Bestandteil von Backend-Systemen (wie PVS, ERP- oder CRM). Mit der Conversational AI & Workflow Suite bleibst Du flexibel und zukunftssicher aufgestellt.